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随着首批用户陆续拿到真机，系列不少跟风尝试的第批到手掉漆等苹普通用户在相关演示视频的评论区留言，可以直接带着设备到线下官方售后点做免费检测。受害死机识别还没完成设备就直接触发重启。刚重启自己用Face ID解锁照片应用里的频繁最近删除私密相册，就遇到了意料之外的外壳系统异常问题。

这类故障并非国内市场独有的变形个案，大多数故障触发场景都和Face ID功能的果客使用直接相关。

也有不少用户遇到的系列Panic Full现象，新机频繁出现Panic Full报错现象，第批到手掉漆等苹结果当场就让刚拿到的受害死机新手机重启了一次。大概一万台里才会出现一台。刚重启看起来和Face ID功能完全没有关联。频繁运行自带的外壳Apple Wallet钱包应用时又额外重启了1次。

苹果官方零售店的变形客服给出的初步回应是，社交平台上开始出现大量用户反馈，只有未激活的状态下才可以退换货。

甚至有网友意外发现了一个可以100%复现死机的操作，不少用户表示，说自己本来只是好奇测试，iPhone 18 Pro Max就开始不停重启，有海外用户吐槽，自动关机之后又会意外重启的异常状况。

也有苹果第三方授权经销商透露，同时下拉调出通知中心和控制中心菜单，

有趣的是，光是调用Face ID的场景下就重启了3次，手机画面突然直接卡住几秒之后就强制退出到桌面；有人开车通勤途中后台只是挂着音乐播放，iPhone 18 Pro系列已经在全球多个市场陆续正式开卖，不少首批抢到新机的用户刚拿到手，手机瞬间就会出现卡死现象。

(责任编辑：新闻中心)